Condiciones Comerciales Generales



» 1. Ámbito de aplicación

1.1. Estas Condiciones Comerciales Generales se aplicarán en todos los contratos que se establezcan entre Axxeso Telecommunications Ltd. (en lo sucesivo Axxeso) y la parte contratante (en lo sucesivo el cliente) sobre servicios de telefonía VozIP, así como sobre sus servicios relacionados.

1.2. Axxeso está autorizado a modificar o completar estas Condiciones Comerciales Generales en cualquier momento, siempre que la modificación se notifique un mes antes de su entrada en vigor. El cliente tiene derecho a rechazar dicha modificación. Si tras la recepción del aviso de modificación transcurre un mes sin que el cliente rechace las Condiciones Comerciales modificadas, éstas entrarán en vigor. Axxeso indicará explícitamente al cliente, ya sea por escrito o vía e-mail, que de no pronunciarse en contra de la modificación en el plazo de un mes, ésta se admitirá como aceptada.


» 2. Extensión de los servicios

2.1 Axxeso ofrece la posibilidad a los clientes de realizar llamadas telefónicas a través de internet. Con este fin, Axxeso gestiona el sitio web www.Axxeso.de (o www.Axxeso.com / www.Axxeso.co.uk), así como el equipo técnico necesario para llevar a cabo dichos servicios.

2.2 Siempre que así lo desee podrá consultar la extensión exacta de los servicios ofertados por Axxeso en su página de internet: www.Axxeso.de.

2.3 Axxeso gestiona una instalación telefónica con conexión a operadores de red de elección propia. El servicio ofertado por Axxeso consiste en traspasar una llamada telefónica realizada por el cliente a través de internet a una conexión de red que se ha alquilado para abonados. Axxeso no facilitará la conexión a la red a los abonados. Axxeso conservará el derecho de propiedad de sus números de teléfono. No se facilitarán los números telefónicos a los clientes.

2.4 Axxeso está autorizada a ampliar, modificar y llevar a cabo mejoras en los contenidos de los servicios y en los pagos. El aviso sobre dichas variaciones se realizará en un plazo razonable. La condición previa es que dicha modificación sea habitual en el comercio, proteja los intereses de Axxeso y sea razonable para el cliente, p.ej. cuando sea necesaria por modificación/ampliación de las leyes, por condiciones oficiales o por otras medidas soberanas.

2.5. En tanto Axxeso preste servicios gratuitos, el cliente no podrá ejercer pretensiones de cumplimiento sobre ellos. Axxeso está autorizado, en cualquier momento, a suspender o modificar dichos servicios, gratuitos hasta el momento, o a ofrecerlos a cambio de una retribución. En este sentido se excluyen los derechos a reducción, a devolución o a indemnización por daños y perjuicios.

2.6. Axxeso se verá liberado de su obligación a prestar el servicio cuando se produzcan sucesos imprevistos, p.ej. por causas de fuerza mayor, por medidas oficiales, por averías en las conexiones de las telecomunicaciones, así como por otras irregularidades. El derecho a recibir la remuneración permanecerá inalterable.

2.7. Los plazos sólo serán vinculantes cuando Axxeso lo haya confirmado explícitamente por escrito, y sólo, cuando el cliente cumpla con todas las acciones de participación y haya adoptado todos los requisitos previos puntualmente.


» 3. Duración del contrato, Rescisión

3.1. El contrato se cerrará cuando Axxeso acepte la solicitud del cliente o con la primera acción de cumplimiento de Axxeso.

3.2. Axxeso confirmará inmediatamente y por vía electrónica la recepción de la proposición del cliente. Dicha confirmación no representa ninguna aceptación vinculante de la solicitud del cliente. La confirmación de la recepción podrá adjuntarse a la declaración de aceptación.

3.3. Axxeso puede rechazar, en general, la solicitud del cliente.

3.4 El cliente asegura que todos los datos que ha facilitado sobre su persona y sobre otros detalles relevantes del contrato, en el marco de la proposición o cierre del contrato, están completos y son correctos.

3.5. En los contratos sin plazo mínimo de vencimiento, la relación contractual podrá rescindirse con seis días de antelación.

3.6. En los contratos con plazo mínimo de vencimiento, la relación contractual se podrá rescindir como muy pronto al vencer dicho plazo mínimo y con un plazo de preaviso de tres meses. En caso de que el contrato no se rescinda dentro de dicho plazo, se prolongará por un año más, manteniéndose el plazo de preaviso.

3.7. Si durante la duración del contrato se acuerda una modificación de los servicios, a partir del momento de la modificación comenzará una nueva duración mínima del contrato, que se corresponderá con la inicialmente acordada.

3.8. Axxeso está autorizado a anular excepcionalmente un servicio, cuando se rescindan terceros contratos realizados con Axxeso, sin que se le pueda atribuir culpa, sobre el cumplimiento del servicio correspondiente de productos preliminares absolutamente necesarios.

3.9. Axxeso posee un derecho de rescisión excepcional sin preaviso, en caso de que el cliente quebrante esencialmente el contrato y no cese o anule inmediatamente esa conducta, ni siquiera después de que Axxeso le llame la atención. En ello se comprende la utilización de los servicios de Axxeso de manera fraudulenta o con cualquier otro propósito que infrinja la ley, incluyendo la manipulación de los aparatos y equipos técnicos que Axxeso a puesto a su disposición.


» 4. Obligaciones y deberes del cliente

4.1. El cliente está obligado a usar los servicios de Axxeso sólo en conformidad con las leyes correspondientes y respetando los estándares reconocidos en internet.

4.2. El cliente está obligado a no infringir ningún derecho de protección ajeno (p.ej. derechos de autor, derechos de banco de datos, derechos de marca, derechos de patente, etc.), a no utilizar ninguno de los servicios de Axxeso para requerir o divulgar informaciones ilegales o contrarias a la moral, y a no difundir ningún contenido ofensivo, difamatorio o de carácter xenófobo. En caso de que el cliente vulnere las obligaciones mencionadas anteriormente, Axxeso quedará autorizado a eliminar todos los materiales y datos que contravengan las disposiciones antes mencionadas, así como a tomar otras medidas para evitar la infracción de dichos derechos.

4.3. El cliente exime a Axxeso de todos los costes y derechos de terceros, cuando se haya infringido los derechos de autor, de explotación, personal o cualquier otro derecho de protección, en tanto dicha infracción haya sido provocada por el cliente en el marco de la utilización de los servicios.

4.4. El cliente está obligado a comunicar a Axxeso cualquier modificación relacionada con su nombre o sus señas en el plazo de un mes.

4.5. El cliente está obligado a informar inmediatamente a Axxeso sobre las modificaciones de sus datos; a petición de Axxeso, el cliente probará sus datos. En caso de infracción, Axxeso está autorizado a suspender los servicios contractuales en el acto.

4.6. El cliente está obligado a obtener todos los permisos de terceros, necesarios para utilizar los servicios ofertados por Axxeso, siempre y cuando no se haya acordado otra cosa expresamente y por escrito.

4.7. El cliente está obligado a utilizar todos los servicios de Axxeso únicamente con la identificación que se le ha facilitado. Al cliente no le está permitido usar o registrarse con dos o más identificaciones.

4.8. Si el cliente infringiera las obligaciones detalladas entre los puntos 4.1. y 4.7., Axxeso estaría autorizada, tras imponer una sanción y no obtener resultado, a rescindir la relación contractual de manera extraordinaria y sin preaviso.

4.9. Axxeso se reserva expresamente el derecho a desconectar el servicio contratado por el cliente sin previo aviso, en tanto existan amenazas importantes y persistentes en la red de Axxeso.

4.10. Axxeso desea garantizar a sus clientes un funcionamiento intachable de los servicios ofertados. En este sentido, el cliente consentirá el uso de ventanas de mantenimiento, en las que posiblemente se restringa la disponibilidad de los servicios.


» 5. Uso de los servicios por terceros

5.1. El cliente se hará cargo de los costes originados por terceras personas que hayan utilizado, de manera autorizada o no, cualquiera de los servicios que Axxeso le ha facilitado.

5.2. Axxeso advertirá que todos los datos podrán transportarse sin protección ni codificación a través del producto de internet del cliente. El cliente tomará las medidas necesarias para minimizar el riesgo de que un tercero pueda acceder sin autorización a sus sistemas y datos.

5.3. El cliente correrá con los costes de todos los servicios que se hayan utilizado. El cliente se compromete a tomar las medidas oportunas para minimizar el riesgo de que un tercero pueda acceder a sus sistemas y datos sin autorización y, en este sentido, se dejará aconsejar convenientemente.

5.4. Si el cliente tuviera motivos para sospechar que terceras personas han logrado acceder a sus servicios sin autorización, el cliente informará a Axxeso inmediatamente enviando un comunicado por escrito a

Axxeso Telecommunications Ltd.
Atención al cliente
Calle Entresalas, 43
35627 Costa Calma

o enviando un e-mail a: office@Axxeso.com

Si la responsabilidad principal recae sobre el cliente, Axxeso lo apoyará a la hora de investigar los motivos y de minimizar los daños, siempre en el marco de lo posible. Al esfuerzo resultante del respaldo de Axxeso se le aplicará un precio razonable que se le facturará al cliente.


» 6. Retribuciones, descuentos y condiciones de pago

6.1. La compensación del servicio será pagadera al recibir la factura. El importe de la factura se abonará a la cuenta de Axxeso en un plazo de 14 días tras la recepción de la factura.

6.2. Axxeso está autorizado a modificar los precios en cualquier momento, tras haberlo notificado previamente con un plazo de 6 semanas de antelación. El precio modificado tendrá validez si el cliente no lo reprueba en un plazo de seis semanas. La relación contractual continuará entonces con los precios/condiciones modificados. Si el cliente muestra su desaprobación puntualmente, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato con un plazo de un mes hasta finales de mes. Las tarifas de las llamadas podrán ser cambiadas sin brevio aviso.

6.3. En tanto no se haya acordado expresamente lo contrario, los precios serán precios fijos.

6.4. En caso de demora, Axxeso está autorizada a cobrar al cliente unos intereses que asciendan al 5% sobre el tipo de interés base correspondiente.

6.5. En caso de demora, Axxeso está autorizado a suspender el servicio. El cliente estará obligado durante la suspensión al pago de la tasa acordada.

6.6. Queda excluida la cesión de derechos del cliente a terceros, en contra de Axxeso.

6.7. Cuando el pago de las retribuciones se realice por domiciliación bancaria, Axxeso cobrará 9,60 euros por asiento de cargo, siempre que el cliente haya de representar el asiento de cargo y a no ser que el cliente pruebe, que no se ha producido ningún daño o éste haya sido esencialmente leve.

6.8. Axxeso puede rescindir la relación contractual con efecto inmediato, cuando el cliente haya emitido una declaración bajo juramento de su pérdida del patrimonio, cuando se haya abierto un procedimiento de insolvencia o de conciliación sobre el patrimonio del cliente o un procedimiento comparable por otra orden jurídica. También cuando se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia o cuando existan otras referencias concretas sobre la agravación de la situación económica del cliente.


» 7. Responsabilidad, Garantía

7.1. En tanto no se formule lo contrario, queda excluido el derecho a indemnización por daños y perjuicios dirigido contra Axxeso, a no ser que la causa del daño haya sido por dolo o negligencia grave.

7.2. En tanto Axxeso infrinja con negligencia leve una obligación cardinal o un deber contractualmente esencial, la obligación de indemnizar se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.

7.3. En tanto la responsabilidad de Axxeso esté excluida o limitada, dicha exclusión o limitación se aplicará igualmente y por extensión cuando la responsabilidad personal a la indemnización por daños y perjuicios se atribuya a empleados, trabajadores, colaboradores, representantes y auxiliares de Axxeso. La objeción de la coculpabilidad del cliente queda a la libre elección de Axxeso.

7.4. Frente a la totalidad de los perjudicados, la responsabilidad de Axxeso está limitada a diez millones de euros, según el suceso causante del daño. Si las indemnizaciones, la mayoría producidas por el mismo suceso, exceden el límite máximo, la indemnización por daños y perjuicios se acortará proporcionalmente para que la suma de todos los derechos al pago de indemnización coincida con el límite máximo.

7.5. Axxeso no se responsabiliza de los daños que se produzcan por intervenciones no autorizadas del cliente en la red de telecomunicaciones de Axxeso, o bien en su propio equipo técnico o en su propia infraestructura de red. Axxeso tampoco se hace responsable de los daños que se deriven de una instalación, manejo o tratamiento defectuosos e inadecuados de los aparatos o componentes del sistema, necesarios para la utilización del servicio, por parte del cliente o de un tercero encargado por él, así como por los daños originados por la falta de observancia o no cumplimiento de las indicaciones y disposiciones fijadas en la descripción de los servicios o en otras informaciones sobre el producto.

7.6. En caso de que la suspensión del servicio se deba a una irregularidad que se encuentre fuera del ámbito de responsabilidad de Axxeso, el cliente no podrá reclamar ningún derecho a Axxeso. Hasta la reparación de la irregularidad, Axxeso queda exento del cumplimiento de sus deberes contractuales.

7.7. Axxeso no se responsabiliza de perjuicios patrimoniales, que se hayan producido por un corte o avería del servicio.


» 8. Derecho de compensación y de retención

8.1. El cliente sólo podrá compensar la reclamación de derechos por parte de Axxeso con pretensiones indiscutibles o jurídicamente válidas.

8.2. Al cliente le corresponde la validación de un derecho de pretensión sólo cuando sean derechos indiscutibles desprendidos de este contrato y sólo por la cantidad proporcional a cada importe de la factura.


» 9. Mantenimiento del secreto, Protección de datos

9.1. El cliente muestra su conformidad con que los datos del registro se guarden y se traten según la ley federal sobre protección de datos alemana (BDSG), la ley de telecomunicaciones alemana (TKG) y el decreto sobre la protección de datos para empresas que producen servicios de telecomunicaciones (TDSV), siempre y cuando esto sea necesario para la ejecución del contrato.

9.2. En tanto Axxeso infrinja con negligencia leve una obligación cardinal o una obligación contractualmente esencial, la obligación de compensación se limita a la extensión de los daños típicos y previsibles contenidos en el contrato.


» 10. Forma escrita

10.1. Los derechos y las obligaciones de este contrato sólo podrán transferirse a un tercero con una aprobación por escrito de la otra parte contratante.

10.2. Los empleados de Axxeso no están autorizados a alcanzar oralmente o por escrito acuerdos complementarios o a dar garantías oralmente o por escrito que excedan el contenido del contrato correspondiente, incluido el contenido de estas condiciones comerciales.


» 11. Condiciones de entrega

11.1. Para la relación comercial entre Axxeso y el comprador, son válidas exclusivamente las siguientes condiciones de entrega, en su versión vigente en el momento de realizar el pedido. Axxeso no reconocerá las condiciones del comprador que difieran.

11.2. Si envía un pedido a Axxeso, entonces recibirá un e-mail que confirmará la entrada de su pedido y sus detalles. Al cerrar un contrato de compraventa, su pedido nos plantea una oferta. Daremos dicha oferta por aceptada, cuando le comuniquemos vía e-mail, que hemos enviado el artículo. Para aquellos productos que se hayan encargado en un mismo pedido, y que no figuren en el e-mail de confirmación, no se llevará a cabo ningún contrato de compraventa. El contrato se llevará a cabo con Axxeso. Axxeso no ofrece ningún producto para menores de edad.

11.3. Por su parte, el comprador podrá revocar el contrato por escrito (también vía e-mail) o devolviendo el artículo en un plazo de dos semanas tras la recepción del artículo. Axxeso reembolsará los gastos ocasionados por la devolución. Se hará hincapié en que Axxeso, dado el caso, podrá retener una depreciación producida por la utilización del objeto. Además tendrá validez nuestra garantía de retirada.

11.4. En tanto no se haya acordado lo contrario, la entrega se realizará ex almacén a la dirección especificada por el comprador. Las indicaciones sobre el plazo de entrega no son vinculantes, a no ser que como excepción se haya establecido un plazo de entrega vinculante.

11.5. En caso de que el suministrador de Axxeso, a pesar de la obligación contractual que le une a Axxeso, no haga entrega al comprador de la mercancía encargada, Axxeso estará autorizado a renunciar. En tal caso, se informará de inmediato al comprador de que el producto solicitado no se encuentra disponible. El precio de compra ya abonado se reembolsará de inmediato.

11.6. El comprador podrá satisfacer el precio de compra por transferencia, tarjeta de crédito o contra reembolso. Los costes y los precios del franqueo se deducen a la parte compradora. La mercancía suministrada continuará siendo posesión de Axxeso.de. hasta que se complete el pago.

11.7. Si existe algún defecto en el objeto adquirido, el comprador podrá exigir la rectificación de defectos (por reparación o reemplazo de la mercancía). Si fracasa la rectificación de defectos, entonces el comprador podrá rescindir el contrato en caso de que se trate de un defecto relevante, reducir el precio de compra o hacer uso de la indemnización por daños y perjuicios. Las limitaciones en la responsabilidad mencionadas anteriormente no tendrán validez, en caso de que la causa del daño se atribuya a dolo o negligencia grave o en caso de existir daños personales. Además tampoco tendrá validez, cuando el comprador haga valer los derechos que se desprenden de los artículos 1, 4 de la ley alemana de responsabilidad por los productos.

11.8. En tanto Axxeso infrinja con negligencia una obligación contractual esencial, la obligación de reparar daños materiales se limita al daño causado de manera casual. El plazo prescriptivo es de 24 meses, a contar a partir de la entrega.

11.9. La información que posee Axxeso sobre el modo, extensión, lugar y objetivo del censo, tratamiento y utilización de los datos relacionados con la persona, necesarios para efectuar los pedidos y para registrarse en el servicio de noticias vía e-mail, se encuentra recogida en las disposiciones sobre protección de datos.

11.10. Será de aplicación el derecho inglés, excluyendo el derecho de compraventa de la ONU.


» 12. Disposiciones finales

12.1. Si alguna de las disposiciones de este acuerdo resulta o resultara inefectiva, esto no afectaría a la efectividad de las restantes disposiciones. Es más, en lugar de la disposición inefectiva será valedera una disposición sustituta que cumpla el objetivo del acuerdo o, al menos, lo haga de la manera más parecida posible. Dicha disposición sustituta estará acordada por ambas partes con la finalidad de alcanzar los mismos resultados económicos, siempre que anteriormente se haya reconocido la inefectividad de la disposición. Esto será también de aplicación cuando las disposiciones estén incompletas.

Axxeso Telecommunications Ltd., en Birmingham, a 6 de mayo de 2005